Условия возврата
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе бюстгальтеры, трусы, боди, комбинации и купальники) надлежащего качества, не подлежат обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если соответствуют заявленному размеру и полностью отвечаем характеристикам, указанным на сайте.

Возврат и обмен возможен лишь в случае, если изделие имеет производственный брак или же не соответствует заявленному размеру.

Изделие можно вернуть/ обменять в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы советуем выполнять процедуру возврата и обмена не позднее 3 дней дней с момента получения, чтобы изделие прибыло к нам в установленный срок. Только в этом случаем мы сможем вернуть вам стоимость товара или обменять его.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то ознакомтесь, пожалуйста, с процедурой возврата.


Процедура возврата
Если вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, то алгоритм действий следующий:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте anvibe.store@gmail.com. Для объективной оценки приложите фотографии изделий с нескольких ракурсов, с помощью которых можно будет сделать вывод о том, что изделие обладает производственным браком или отличается от заявленного.
2. После того, как наш менеджер ответит вам, распечатайте и заполните заявление на возврат. Образец заявления вам отправит менеджер.
3. Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы вам отправим. Упакуйте заявление, накладную и изделие в пакет или коробку.
4. Передайте заказ курьеру транспортной компании СДЭК или отнесите его в пункт приема и выдачи посылок. Для передачи возврата у вас есть 14 календарных дней после получения заказа при условии.
5. Курьерская компания доставит возврат на склад за 1−5 рабочих дней по РФ, за 8−13 дней рабочих дней при международной доставке.
6. После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возмещение денежных средств за возврат будет направлено на карту, которая была использована для оплаты.
7. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
8. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.